База знаний
Оплата
- Комиссия за пополнение баланса
- Корпоративная - бизнес карта для оплаты туров
- Отсрочка оплаты
- Сроки оплаты и доплаты по туру
- Рассрочка для туристов
- Промокоды и скидки
- Курс валюты при оплате тура
- Возврат денежных средств - как и в какие сроки производится
- Пополнение баланса
- История операций с Балансом
Бронирование
- Документы по туру - сроки готовности
- Сроки подтверждения заказа
- Тур забронирован через личный кабинет физического лица
- Создание подборки в Qui-Quo
- Возможность указать заведомо некорректные данные туристов при бронировании, а потом внести правки в заказ
- Возможность бронирования через ВНЖ или другой нестандартный документ
- Корректировка ПД после подтверждения тура
- Бронирование парных заказов
- Добавление багажа в заказ
- Добавление трансфера в заказ
- Выбор мест в самолете
- Оформление визы для туриста
- Условия аннуляции тура
- Минимизация ФПР в случае отмены тура по причине болезни туриста в составе тура или смерти родственников 1-й линии
Сроки подтверждения заказа
- Срок подтверждения заказа может занимать от 1 минуты до 24 часов
- Уведомление о подтверждении заказа приходит на электронную почту
- При возникновении вопросов обратитесь в отдел бронирования